Actualización: 2 de marzo de 2022

T-Mobile ha extendido su apoyo de eximir a sus clientes de cargos de larga distancia internacional y roaming para llamadas y SMS hechos hacia y desde U.S. y Ucrania, Belarus, Hungría, Moldova, Polonia, Rumania, y Slovakia y aplica a clientes postpago y de negocio de T-Mobile y Sprint hasta el 9 de marzo. Así tambien a los clientes Prepago de T-Mobile Prepaid y Metro.

Actualización: 1 de marzo de 2022

T-Mobile está haciendo disponible un esfuerzo de donación text-to-give, para ayudar a los clientes que deseen hacer donativos para apoyar a aquellos impactados por la situación en Ucrania. Los clientes pueden apoyar estos esfuerzos de la siguiente manera:

• Textea UKRAINE al 25383 para hacer un donativo de $25 al Comité Internacional de Rescate (IRC), que está proveyendo comida, ayuda médica y suministros de emergencia a los refugiados y familiars en Ucrania. El IRC está ya en Polonia y preparando el apoyo para las familias desplazadas.

• Textea UKRAINE al 80100 para hacer un donativo único de $10 para apoyar, los esfuerzos recurrentes de UNICEF, para mejorar los programas de rescate para los niños afectados. Los donativos apoyarán programas como, allegar suministros seguros de agua potable a las áreas afectadas, suplir equipo y material de salud e hIgiene y trabajar con los municipios para garantizar a niños y familias en necesidad. Además, de proveer apoyo psicológico y emocional, educativo y acceso a dinero en efectivo de emergencia.

Cargos por mesajería de texto pudieran aplicar, y la donación única se vera reflejada es su proxima facture de T-Mobile. Para más información visita: https://www.t-mobile.com/customers/text-to-give.

Actualización: 24 de febrero de 2022

Reconocemos que clientes de T-Mobile y sus seres queridos podrían verse afectados por los eventos que tienen lugar en Ucrania. A medida que esta situación continúa y aumenta la necesidad de una conectividad confiable, estamos ofreciendo apoyo a las comunidades que servimos.

Del 24 de febrero al 3 de marzo de 2022, T-Mobile exime los cargos de larga distancia internacional y roaming internacional para llamadas y SMS realizados hacia / desde EE. UU. y Ucrania para clientes de consumo y negocios pospago y prepago de T-Mobile y Sprint. Esto incluye las llamadas realizadas dentro de Ucrania a números locales para cubrir a los clientes que hacen “roaming” en Ucrania.

Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre su servicio, comuníquese con nosotros llamando al 611 o al 1-800-937-8997 desde su teléfono y estaremos listos para ayudarlo.

Actualización: 28 de febrero de 2022

Además de Ucrania, T-Mobile ahora también elimina los cargos de roaming internacional y de larga distancia internacional para llamadas y SMS realizados hacia / desde Ee. UU. y Bielorrusia, Hungría, Moldavia, Polonia, Rumania y Eslovaquia para clientes de consumo y negocios postpago de T-Mobile y Sprint del 24 de febrero al 2 de marzo; para de T-Mobile Prepaid y Metro del 26 de febrero al 2 de marzo.