Te aconsejamos para que puedas protegerte mejor contra las llamadas fraudulentas.

No contestes llamadas de números o personas que no reconozcas.

• Si es algo importante, dejarán un mensaje con la información y así podrás devolver la llamada. Si respondes y sospechas que se trata de un fraude, no presiones ningún número y cuelga de inmediato.

Confirma el número de devolución de llamada en el sitio web de la empresa antes de devolver una llamada.

• Si se trata de un fraude, es posible que falsifiquen un número comercial legítimo para que parezca auténtico y les respondas; luego dejarán un número diferente cuando soliciten una devolución de llamada. Esto es señal de que estás recibiendo una posible llamada fraudulenta.

Ponte alerta cuando alguien te ofrece algo que parece demasiado bueno para ser verdad o que requiere una acción inmediata mientras estás hablando por teléfono.

• Siempre sospecha de las llamadas no solicitadas que te pidan que tomes medidas inmediatas mientras estás hablando por teléfono. Si te presionan para que actúes de inmediato, esto es una táctica clave, conducente al fraude. Si tienes alguna duda, puedes consultar las conocidas fuentes confiables, como los sitios web del CDC, FTC y FCC, para obtener la información más reciente.

Siempre sospecha de cualquiera que te exija que pagues de inmediato.

• Ya sea por teléfono, o si solo quiere donaciones en efectivo, con tarjeta de regalo o transfiriendo dinero inmediatamente.

Nunca compartas información personal en una llamada inesperada de cualquier organización.

• Al igual que las solicitudes de donaciones, cuelga y verifica bien quién te está llamando antes de continuar.
  En T-Mobile Puerto Rico nos preocupamos por ti en todo momento.

A continuación, algunas herramientas que podrían ayudarte a mantenerte seguro contra las llamadas fraudulentas:

"Scam Likely"

• Los clientes reciben alertas automáticas cuando la red de T-Mobile ha identificado una llamada entrante como un posible fraude. El ID de fraude es gratuito y se activa de forma predeterminada.

Bloqueo de fraude o “Scam Block”

• T-Mobile detendrá las llamadas identificadas como "Scam Likely" antes de que lleguen a los teléfonos de un cliente. Los clientes pueden habilitar “Scam Block” marcando # 662 # desde su teléfono T-Mobile.

Verificador de llamadas

• Los clientes de T-Mobile con un teléfono habilitado para “Caller Verified”, y con la última actualización del software, verán "Caller Verified" en la pantalla de llamadas entrantes cuando T-Mobile haya verificado que la llamada es auténtica y no ha sido interceptada por estafadores.

Si crees que te han clonado la información, cambia tus contraseñas y actualiza tus cuentas.

• Si crees que alguna información confidencial, como números de cuenta o contraseñas, ha caído en las manos equivocadas, cambia las contraseñas de todas las cuentas e, incluso, de los sitios web que visitas regularmente.

Cuando se trata de proteger a nuestros clientes, procuramos ofrecerles herramientas efectivas como Scam Shield.*

Esta solución ataca el problema de las llamadas fraudulentas desde todos los ángulos, con una serie de características diseñadas para detener a los estafadores, proveerte más información de quién te llama y proteger tu información personal, incluyendo:

Identificación y bloqueo de scam GRATIS.

• Se identifican las llamadas sospechosas y los clientes pueden activar el bloqueo de llamadas fraudulentas para no volver a ver esas llamadas.

Identificación gratuita y mejorada de llamadas.

• Si nosotros sabemos quién llama, tú sabrás quién llama. Y con nuevas mejoras, sabrás cuando se verifique que el número proviene de una persona o empresa real.

Segundo número gratis.

• Presentamos T-Mobile PROXY, un segundo número para mantener a tu número personal, personal.

Cambio de número gratis.

• Si tu número personal se ha convertido en un imán para los scams, comienza de nuevo con otro número.

Aplicación gratis: Scam Shield.

• El punto para activar estas nuevas protecciones y, por un cargo adicional, desbloquear controles más avanzados de llamadas. Los clientes de Sprint ahora obtienen protecciones gratuitas, anteriormente por un cargo adicional, en la aplicación mejorada de Call Screener.

Servicio gratis de Be ID Aware.

• Obtén monitoreo de ID y alertas durante 12 meses por los expertos de McAfee, servicio disponible por tiempo limitado. Scam Shield es la primera movida de T-Mobile desde la fusión con Sprint que incluye protección para todos.

Para obtener más información sobre todas las opciones de protección de llamadas de T-Mobile, visita: https://www.t-mobile.com/resources/call-protection