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My T-Mobile App

¡La nueva aplicación T-Mobile, disponible para todas las cuentas de servicio pospagado, te permite pagar la factura, verificar el estado del pedido de tu nuevo equipo y más! Puedes seguir usando la antigua aplicación Mi Cuenta, pero no podrás usar todas las nuevas formas de verificar el estado y el uso de tu teléfono. 

Y si te gusta la idea, esto es lo que obtienes.

AutoPago facilita el pago de tu factura

Conoce como configurar, manejar y/o cancelar el pago automático de tu factura para cuentas post pago utilizando AutoPago, un servicio gratuito que automáticamente descuenta de tu tarjeta de crédito o cuenta de cheque el pago por tus servicios de T-Mobile.

Tener en mente:

  • Dependiendo de tu plan, puedes recibir créditos a tu factura por cada línea de tu cuenta (hasta un máximo de 8 líneas en un plan de T-Mobile One con cargos incluidos en el precio) al activar AutoPago.
  • Pagos de AutoPago automáticamente se debitan todos los meses aproximadamente 2 días antes de la fecha límite de pago para tu factura.
  • Cambios al AutoPago se deben hacer, al menos, 5 días antes del día de cobro de tu ciclo de facturación. Cambios dentro de esos 5 días antes del día de cobro se verán reflejados en el próximo ciclo de facturación.
  • Si cancela el AutoPago dentro de los 5 días antes del día de cobro, puede que como quiera se debite el pago automáticamente para ese ciclo de facturación.
  • Si tiene planes prepago, puede Recargar su pago Por Adelantado ( Pay as you go) con AutoPago (recarga cada 30 días) o con AutoRecarga (se recarga su cuenta con la frecuencia que quiera.
  • AutoPago no está disponible para planes ‘Sin Verificación de Crédito’ (tales como opciones de T-Mobile One y Simple Choice)

Configura tus pagos automáticos

Desde tu equipo celular con el T-Mobile app:
1. Descarga el app de T-Mobile.
2. Una vez instalada en tu celular, haz 'clic' en 'Menu' y selecciona 'Billing & Payments’.
3. Selecciona ‘AutoPay’.
4. Al solicitarlo, regístrate con tu T-Mobile ID y contraseña.
5. Ingresa tu información de pago y haz ‘clic’ a ‘NEXT’.
6. Haz ‘clic’ a ‘AGREE’ y ‘SUBMIT’.

Desde una computadora:
1. Ir a My T-Mobile y accede tu cuenta.
2. En la sección que muestra tu balance pendiente y fecha de pago marca ‘OFF’ al lado de AutoPago para activar el servicio.
3 Sigue los pasos en la pantalla para registrar el AutoPago.

Cambia el método de pago automático

Desde tu equipo celular con el T-Mobile app:
1. Descarga el app de T-Mobile
2. Haz 'clic' en 'Menu' y selecciona 'Billing & Payments’.
3. Haz ‘clic’ en ‘Autopay’.
4. Al solicitarlo, regístrate con tu T-Mobile ID y tu contraseña.
5. Haz ‘clic’ en ‘Edit’.
6. Selecciona un método de pago y entra la información del método de pago. Haz ‘clic’ en ‘Continue’.
7. Haz ‘clic’ a ‘AGREE’ y ‘SUBMIT’.

Desde My T-Mobile:
1. Ir a My T-Mobile y accede tu cuenta.
2. En la sección que muestra tu balance pendiente y fecha de pago marca ‘ON’ al lado de AutoPago para editar las configuraciones.
3. Selecciona ‘Edit AutoPay Settings’ y luego escoge el método de pago deseado (tarjeta de crédito, tarjeta de débito/ATM o cuenta de cheque).
4. Llena la información del método de pago. Haz ‘clic’ en ‘Next’.
5. Marca ‘I agree to the Terms & Conditions’ si deseas y luego ‘clic’ en ‘Submit’ para completar el proceso.

Cancelar pagos automáticos

Puedes cancelar AutoPago en cualquier momento. Sin embargo, no recibirás los créditos a la factura por AutoPago.

Desde el T-Mobile app:
1. Descarga el app de T-Mobile
2. Haz 'clic' en 'Menu' y selecciona 'Billing & Payments’.
3. Haz ‘clic’ en ‘Autopay’.
4. Selecciona ‘Cancel AutoPay’.
5. Confirma que quieres desactivar AutoPay y luego marca ‘Yes, Cancel Autopay’.

Desde My T-Mobile:
1. Ir a My T-Mobile y accede tu cuenta.
2. En la sección que muestra tu balance pendiente y fecha de pago marca ‘ON’ al lado de AutoPago.
3. Selecciona ‘Stop AutoPay’ y luego ‘Next’
4. Selecciona ‘Yes’. Si es desde una computadora marca ‘Yes, Stop Autopay’.

Verifica tu uso: Verifica tu uso para obtener más información y pasos detallados.

Administrar Binge On: Instrucciones para Binge On para obtener más información y pasos detallados.

Cambiar tus servicios: Cambiar tus servicios para obtener más información y pasos detallados.

Verificar tu pedido de equipo: Localizar pedido de equipo para obtener más información y pasos detallados.

Cambiar plan de datos:Administrar tu servicio de datos para obtener más información y pasos detallados.

 Buscar tienda

  • Abre la aplicación T-Mobile.
  • Selecciona Ver configuración de ubicación bajo Buscar tiendas en la pantalla principal.

Establecer un acuerdo de pago: Pagar Establecer un acuerdo de pago para obtener más información y pasos detallados.

Paga tu factura: Pagar Paga tu factura de T-Mobile para obtener más información y pasos detallados.

Ejecutar pruebas de Estado del equipo

  • Selecciona el ícono Cobertura. La aplicación presenta un informe del rendimiento de las llamadas, los mensajes y los datos, además de recomendaciones para mejorar tu experiencia mientras estás en nuestra red.
  • Selecciona el ícono Cobertura. Esta prueba mide el rendimiento de la batería y brinda un análisis para mejorar su duración.
  • Selecciona el ícono Rendimiento.Podrás ver información sobre el almacenamiento, las aplicaciones y el rendimiento de las aplicaciones, así como también recomendaciones para mejorar el rendimiento general del equipo.
  • Selecciona Pruebas de hardware > Ejecutar todas las pruebas. Esto se aplica solamente a los equipos Apple. La aplicación ejecutará un diagnóstico de los principales componentes de hardware.

Ver historial de pagos: Pagar Ver historial de pagos para obtener más información y pasos detallados.

Ver información del plan: Abre la aplicación y selecciona Ver detalles del plan bajo la tarjeta Plan.

Instalar la aplicación

  • Descarga la aplicación o abre la tienda de aplicaciones.
  • Selecciona el ícono Buscar.
  • Ingresa "T-Mobile".
  • Selecciona OBTENER > INSTALAR > ABRIR. 

Actualizar la aplicación

  • Abre la tienda de aplicaciones.
  • Presiona Actualizaciones.
  • Presiona el botón Actualizar junto a la aplicación T-Mobile. Si la aplicación no figura aquí, ¡significa que ya tienes la actualización! 

Desinstalar la aplicación

  • Mantén seleccionado el ícono de la aplicación T-Mobile.
  • Selecciona el ícono X en el extremo del ícono de la aplicación.
  • Selecciona Borrar.

Presiona aquí para más información.

Instalar la aplicación
  • Descargar la aplicación o abre la Play Store.
  • Selecciona el ícono de la lupa.
  • Ingresa "T-Mobile".
  • Selecciona Ir > Casilla azul de descarga > Aceptar y descargar.
Actualizar la aplicación
  • Inicia Play Store.
  • Selecciona el ícono de la lupa.
  • Ingresa "T-Mobile".
  • Selecciona Ir > Actualizar > OK > OK.
Desinstalar la aplicación
  • En la pantalla de inicio, selecciona Configuración.
  • Selecciona Administrador de aplicaciones.
  • Desplázate y selecciona el T-Mobile app.
  • Selecciona el botón Desinstalar.
  • Cuando se te indique, selecciona OK.

Para más infromación presiona aquí.

Siga estos pasos: 
  • Ingresa a la aplicación Mi Cuenta.
  • Selecciona Información de la cuenta.
  • Selecciona la línea para la que deseas ver los detalles.
  • Selecciona Uso detallado. Ten en cuenta que el uso de SMHS aparecerá sólo en las cuentas con datos de alta velocidad ilimitados (7 GB SMHS).

Paga con tarjeta de crédito/débito. Para obtener más información, consulte Recargar tu cuenta de pago por adelantado (prepagada). Ten en cuenta que debes haber efectuado un pago anterior con una tarjeta de crédito/débito para usar esta opción.

Redime una tarjeta de recarga: Marca *ADD. Esta opción te da indicaciones acerca de cómo realizar un pago por teléfono y puede ayudarte a encontrar una ubicación cercana para recargar tarjetas.

  • Abre Mi Cuenta de T-Mobile.
  • Selecciona Información de la cuenta > Facturación y recargas > Canjear una tarjeta de recarga.
  • Ingresa el número de la tarjeta de recarga, usando el teclado del teléfono y recibe información actualizada de la cuenta.

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