ASISTENCIA

Actualizaciones de Protección del dispositivo Protection <360>®

Como el Un-carrier, estamos dedicados a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible en cada interacción. Llegaste a esta página para obtener más información sobre las próximas actualizaciones al programa de protección de dispositivos de T-Mobile.

¿Qué pasa?

Estamos realizando algunos cambios para ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros clientes. A partir del 1 de noviembre de 2021, el plan de protección de dispositivos de T-Mobile provisto por Assurant, Protection <360>® (P <360>), recibirá una actualización.

  • En la mayoría de los casos, los costos mensuales serán los mismos o menores.
  • Es posible que veas cargos prorrateados por el cambio de la función función <360> en tu factura de noviembre.
  • Estos cambios no producirán un período de inscripción abierta. Se aplican requisitos estándar para la inscripción de líneas sin protección del dispositivo.
  • Estamos realizando algunos cambios para ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros clientes. A partir del 1 de noviembre de 2021, el plan de protección de dispositivos de T-Mobile provisto por Assurant, Protection <360>® (P <360>), recibirá una actualización.

Para los clientes solo con seguro o contrato de servicio*, la cobertura finaliza el 31 de octubre de 2021. Para inscribirte en P<360>, llama al 1-888-211-4727 o visita la tienda T-Mobile más cercana.

¿Cuáles son mis beneficios?

A partir del 1 de noviembre, Protection<360> incluye estos beneficios exclusivos:

  • Servicio de reparación de pantalla de $29 sin cita para dispositivos elegibles, disponible en nuevos centros de reparaciones autorizados, incluidas tiendas de T-Mobile. 1
  • Disponible en nuevos centros de reparación autorizados en localidades de T-Mobile elegibles. 1
  • Cinco reclamos en total (antes, tres) en cualquier periodo de 12 meses consecutivos basado en la fecha de la primera reparación o reemplazo por pérdida, robo o daño accidental.
  • La cobertura por daños, pérdida o robo incluye reemplazos con entrega el siguiente día hábil.
  • Cobertura del servicio de hardware (falla mecánica): 2 reclamos ilimitados.
  • Reemplazos ilimitados del protector de pantalla 3 : cuando se rompa, obtén uno nuevo.
  • Actualizaciones JUMP!® 4 :llévate el equipo más nuevo.
  • La app Protection <360>® de Assurant® 5 (antes, TechPHD by Assurant®): acceso a servicio técnico en vivo para tus dispositivos conectados.
  • Administración de contraseñas premium True Key™: olvídate de tener que recordar numerosas contraseñas y mantén tu cuenta segura.
  • McAfee® Security para T-Mobile con protección contra robo de identidad: ayuda a proteger tu identidad en hasta 10 equipos. 6

Si se te inscribió automáticamente en Protection <360>, recibirás estos estos beneficios exclusivos con tu plan, sin costo adicional.

¿Qué necesito para mantener la cobertura?

Recursos útiles

Usa estos recursos para obtener más información acerca de tus beneficios, documentación de la cobertura y detalles acerca de cómo presentar un reclamo de protección de dispositivos: