Por nuestros clientes y por Puerto Rico,
¡No Vamos a Parar!







Información para clientes

Actualmente todos nuestros servicios están funcionando. Si necesita comunicarse con uno de nuestros expertos de servicio, puede hacerlo a través de:

- Aplicación móvil MyT-Mobile desde su celular, mediante el icono de Messaging.
- Facebook
- Twitter
- Para añadir servicios adicionales a tu cuenta de T-Mobile llama al 1-877-866-5690 .
- 611 de su celular de T-Mobile o 1-800-937-8997



Métodos de pago e información de tu cuenta:


Si necesita hacer un pago, puede hacerlo a través de:

- Aplicación móvil MyT-Mobile desde su celular.
- Desde su computadora accediendo a www.myt-mobile.com
- Enviando mensaje de texto al *729 para balance y realizar pagos.
- Sucursales del Banco Popular



Información adicional:

Códigos Cortos
Solo marca el código corto abajo como si fueses a hacer una llamada (información disponible mediante mensajes de texto), presiona el botón para efectuar la llamada y te daremos la información en la pantalla de tu celular, sin costo alguno.



PAGOS (*729 + SEND) – Para obtener balance de tu cuenta y realizar pagos.

#BAL# ( #225# ) – Para información sobre el saldo de su cuenta y el último pago recibido.

#MIN# ( #646# ) – Para información sobre el uso de minutos en su ciclo de facturación actual.

#MSG# ( #674# ) – Para información sobre el uso de mensajes en su ciclo de facturación actual.

Mantén tu smartphone limpio en todo momento
Conoce algunos consejos para mantener tu celular libre de gérmenes.


Actualización de la red

La red de T-Mobile Puerto Rico está 100% operacional. Nuestro equipo de expertos se mantiene monitoreando la red y un grupo de técnicos se ha movilizado a través de todo Puerto Rico para verificar cualquier situación que interrumpa el servicio.

Información de tiendas

Las tiendas disponibles en horario de lunes a sábado de 9:00am a 5:00pm son las siguientes:

• Añasco – Plaza Añasco

• Barceloneta – Premium Outlets

• Bayamón – Rexville

• Bayamón – Plaza Bayamón

• Bayamón – Plaza Del Sol

• Cabo Rojo – Cabo Rojo Plaza

• Caguas – Los Prados

• Canóvanas – Plaza Canóvanas

• Carolina – Plaza Escorial

• Cayey – Plaza Cayey

• Cidra – Plaza Cidra

• Corozal – Corozal Plaza

• Fajardo – Plaza Fajardo

• Guayama – Plaza Guayama

• Guaynabo – Plaza Guaynabo

• Guaynabo – San Patricio

• Hatillo – Plaza Del Norte

• Humacao – Plaza Palma Real

• Isabela – Plaza Isabela

• Juana Díaz - Plaza Juana Díaz

• Juncos – Juncos Plaza

• Mayagüez – University Plaza

• Mayagüez – Centro Novios

• Ponce – Monte Town

• San Germán – Plaza Del Oeste

• San Juan – Plaza San Francisco

• San Sebastián – Plaza San Sebastián

• Toa Baja – La Virgencita

• Trujillo Alto – Trujillo Alto Plaza

• Vega Baja – Plaza Las Vegas

• Yauco – Yauco Plaza

T-Mobile Responde

T-Mobile Puerto Rico está comprometido con la Isla y estamos atentos a los acontecimientos relacionados al COVID-19 para salvaguardar la seguridad de nuestros clientes y empleados. Quédate pendiente a nuestra comunicación para más actualizaciones.


Aquí algunas de las cosas que estaremos haciendo para ayudar a nuestros clientes:


• Comenzando ahora: TODOS los clientes de T-Mobile que tengan planes con data, tendrán data ilimitada en sus smartphones por los próximos 60 días (no aplica a roaming).
• Trabajando con nuestros clientes de Lifeline para proveer a los clientes data gratuita adicional de hasta 5 GB de data al mes durante los próximos dos meses.
• Ofreciendo llamadas internacionales gratis para TODOS los clientes de T-Mobile a países afectados en nivel 3.
• Trabajando para proveer próximamente 20 GB adicionales de hotspot / servicio de tethering a los clientes de T-Mobile por los próximos 60 días.
• Apoyando Keep Americans Connected Pledge de la FCC, enfocado en asegurar que los clientes residenciales y pequeños negocios con impacto financiero no pierdan servicio.