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Protection <360>®   en cualquier equipo
T-Mobile.

En T-Mobile puedes proteger tu equipo con nuestro plan de protección.

Encuentra una tienda

En tiendas participantes. Precios desde $7 a $18 al mes, según el nivel del equipo. Ver todos los términos

Disfruta de la tranquilidad con:

Beneficios para el equipo

  • Cubre daños accidentales, servicio de hardware (falla mecánica), pérdida y robo
  • Actualizaciones de JUMP! en equipos con EIP
  • Reemplazos ilimitados del protector de pantalla

Protección de contenido

  • McAfee® Security para T-Mobile con protección contra robo de identidad
  • Sugerencias y asistencia por autoservicio con la aplicación de protección Tech PHD de Assurant®

¿Necesitas presentar una reclamación?

Si ya tienes Protection <360>® para equipos, y necesitas presentar una reclamación, puedes presentarla en línea a través de www.mytmoclaimpr.com o llamando al 1-877-281-9767.

¿Tienes preguntas?

Los costos pueden variar entre $7 y $18 por mes, según el tipo de teléfono que tengas.
Tienes que comprar un equipo con nosotros (activación o upgrade) y obtener el servicio; si no lo haces el mismo día, tendrás los 30 días luego de adquirir el equipo para hacerlo.
Son elegibles los teléfonos inteligentes, teléfonos de funciones básicas, wearables, hotspots, routers y modems. También puedes traer tu propio equipo, siempre y cuando estés bajo la prima de $18 al mes.
Puedes traer tu equipo, adquirido tanto de otra localidad como directamente con el manufacturero. Un experto en telefonía móvil se asegurará de que tu teléfono no tenga daños en la pantalla, daños líquidos ni daños físicos.
Puedes presentar tu reclamación en línea a través de www.mytmoclaimpr.com o llamando al 1-877-281-9767. El titular de la cuenta o persona autorizada es quien puede presentar la reclamación dentro de los 60 días de ocurrido el incidente.

Necesitarás la siguiente información:
  • Número de teléfono móvil
  • Nombre del fabricante, marca y modelo del equipo
  • Número de serie electrónico o IMEI
  • En caso de pérdida o robo, debes tener el número de querella de la policía.
¡Sí! Con Protection <360>® puedes agregar equipos elegibles en líneas comerciales.
JUMP! es un beneficio exclusivo para los clientes de T-Mobile Protection <360>® que te permite actualizar tu equipo con el Plan de Financiamiento de Equipo con más frecuencia. Luego, al momento de la actualización, el saldo del EIP restante del equipo entregado usado quedará pago.

También eres elegible para este beneficio si cuentas con un plan de financiamiento (EIP) y después de que hayas pagado el 50% del costo total de tu equipo.
McAfee® Security para T-Mobile, accesible a través de McAfee® Security, ofrece localización y administración de equipos extraviados, protección de datos, administración de contraseñas y optimización de la batería en hasta 10 equipos compatibles. Solo T-Mobile le ofrece a nuestros clientes protección contra robo de identidad, protección contra virus en múltiples equipos, exploración de aplicaciones y navegación segura.
McAfee Security para T-Mobile con ID Protection te ayuda a:
  • Asegura que las aplicaciones no sean más invasivas de lo esperado, a través del concepto de Reputación en la exposición de datos.
  • Verificar el URL, la reputación del desarrollador y los recursos de aplicaciones riesgosas, a través del concepto de Reputación de fiabilidad de aplicaciones.
  • Eliminar aplicaciones riesgosas a través de la desinstalación con un toque.
  • Recibir advertencias cuando las aplicaciones roban tus datos y poner fácilmente en cuarentena las aplicaciones dañinas.
  • Bloquear sitios web infectados y fraudulentos.
  • Obtener advertencias de conexiones y hotspots Wi-Fi no seguros.
  • Detectar los mercados negros por Internet y alertarte cuando tu información personal o financiera está en riesgo con la tecnología exclusiva ID Protection.
  • Cancelar y renovar contenido, en caso de pérdida de Wallet, como identificaciones, tarjetas de crédito y más.
  • Servicios para recuperación de identidad: agentes exclusivos ofrecen asistencia e incluso pueden intervenir en tu nombre, para ayudarte a recuperar tu identidad en caso de que haya sido robada.
McAfee Security para T-Mobile con ID Protection admite PC, Mac, smartphones y tablets:
  • Teléfonos y tablets iOS
  • Teléfonos y tablets Android™
  • Computadoras Windows®
  • Computadoras Macintosh®
Puedes agregar el software McAfee Security para T-Mobile con ID Protection en hasta 10 equipos elegibles del grupo familiar.
Si compras e instalas un protector de pantalla elegible en la tienda de T-Mobile® al comprar un equipo nuevo o hacer un upgrade, podrás reemplazarlo en la tienda sin costo adicional en caso de que se rompa.
El programa te permite hasta tres (3) reclamaciones cubiertas por Protection <360>®, o dos (2) reclamaciones cubiertas por protección de equipos básica, dentro de 12 meses.
Deberás inscribirte dentro de los 30 días de haber comprado un equipo T-Mobile elegible. Si estás bajo BYOD (traer tu propio equipo) o te inscribes después de que compres tu equipo nuevo de T-Mobile, tendrás que pasar por una inspección mecánica visual (VMI, por sus siglas en inglés) previo a la inscripción. La inscripción es opcional, puede cancelarse en cualquier momento y no es necesario comprar o financiar el equipo para obtener acceso a los servicios de T-Mobile.